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  ①設備質(zhì)量保證:自最終驗收合格后，雙方簽署最終驗收報告之日起為質(zhì)量保證期，質(zhì)保期為一年（易損件、人為損壞除外），質(zhì)保期內正常使用中出現故障，我公司提供免費維修并更換損壞的硬件。

  ②如設備發(fā)生故障,我方在接到用戶(hù)故障信息后在2小時(shí)內響應并及時(shí)派合格的工作人員到達使用現場(chǎng)免費排除故障（節假日照常服務(wù)），在此期間如發(fā)生重大質(zhì)量及安全問(wèn)題可進(jìn)行退貨處理，退貨發(fā)生的一切費用全部由我方承擔，也可進(jìn)行更換，更換所發(fā)生的一切費用全部由我方負責。

 ③其它售后服務(wù)

  1）我方將隨設備設備按出廠(chǎng)標準提供相關(guān)備品件及其清單,并提供所有設備設備的隨機資料,包括設備設備出廠(chǎng)檢驗證書(shū)合格證使用說(shuō)明設備維護維修及操作手冊保修卡裝箱單等。

  2）在我方對該設備有技術(shù)方面提高升級時(shí),將主動(dòng)通知用戶(hù)并免費對設備進(jìn)行技術(shù)升級.我公司配有專(zhuān)業(yè)安裝及技術(shù)指導的服務(wù)團隊，提供1年7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)和1年7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，在設備使用期間,我方售后服務(wù)人員每半年到兩年回訪(fǎng)用戶(hù)一次至數次,保證設備正常使用，并提供詳細的設備維護保養。

  3）零部件供應保障:我方長(cháng)期確保維修零部件齊全,我方在總部和各地分公司維修點(diǎn)均備有一定庫存量的備品備件能夠為用戶(hù)提供及時(shí)有效的本地化服務(wù). 

  4）每臺設備都附有一份用戶(hù)保修卡,詳盡記錄我方各地聯(lián)系方式,并設有專(zhuān)門(mén)人員負責對用戶(hù)檔案進(jìn)行錄入及整理。

  5）定期寄發(fā)用戶(hù)滿(mǎn)意度調查表,了解用戶(hù)對設備的意見(jiàn)及建議,及時(shí)改進(jìn)我們的工作,以保證為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。

我們用心傾聽(tīng)您的建議，如果您在使用我公司設備時(shí)遇到問(wèn)題，或者對我們的設備提出可行性的改進(jìn)意見(jiàn)和創(chuàng )新建議，一旦采納，根據情況進(jìn)行獎勵。